在本次论坛上，中国联通研究院网络智能运营研究中心主任程新洲发布了技术白皮书和三大平台成果，通过构建数据驱动的智能运营体系，为网络运营构建智慧赋能。

程新洲表示，当前，全社会数字化，网络化，智能化进程不断加快，各行各业都在积极寻求数字化转型电信行业逐渐成为全社会的基础和基石，运营商网络价值凸显，面临巨大机遇伴随着5G网络的大规模部署，运营商网络处于多制式共存格局，网络形态复杂，伴随着各种新型应用场景的出现，运营商的商业模式和流程不断丰富，多样化和复杂化，运营商的传统商业模式面临颠覆性的变化同时，服务对象正在从ToC向ToB转变，ToB用户对个性化，实时化的网络服务有了更高的需求，这就要求网络足够灵活，服务和响应足够敏捷这些变化给运营商的智能网运营带来了诸多挑战在此背景下，中国联通积极构建数据驱动的网络智能运营系统，通过实施，云赋能启用数据智能构建分层的数字化核心能力，构建数据从生产到应用的全流程体系通过整合大数据的自主分析，按需定制，实时处理，快速响应能力，驱动网络运营的智能闭环，实现网络全景管控，服务对象跟踪，智能需求匹配，客户价值提升，最终驱动生产流程变革

程新洲发布了《用户意图驱动的网络智能感知与服务体系白皮书》基于多源异构融合数据和人工智能等技术，通过闭环管理智能感知用户意图，并将意图转化为相应的网络策略，实现网络的自动调整和自愈，将网络从静态的资源系统转变为能够实时满足用户需求的动态系统最终可以实现敏捷精准的业务调度和优化，动态智能匹配供需服务，以智能服务为用户提供最佳的业务体验

程新洲发布三数字化运营产品:网络融合数据赋能一线平台，5G网络态势感知平台，跨行业融合大数据赋能智能教育应用平台三大平台以网络运营的价值场景为驱动，支撑网络投资规划，优化调整，市场运营，客户服务等环节，实现基础数据能力基础，，网络规划，维护，营地和智慧，打造基于运营商和大数据跨行业融合的智慧教育服务产品，实现垂直赋能

网络数据赋能一线平台，依托网络数据自主分析能力，整合开放O域移动网络数据，固网数据，B域用户计费数据，客服投诉数据等，实现跨域数据关联建模，搭建网络融合数据赋能平台关注一线电网，市场，客服等前端和后端需求，并聚焦用户开发，库存管理，5G入网等场景，实现对tag模型的特殊赋能，形成对管理者，小电网CEO，一线实施者的全景支持能力

5G网络态势感知平台实现了对网络运行态势的实时洞察和预测，助力网络建设和维护阵营的智能化提升从平台5G网络的运行状态入手，实时洞察5G网络，用户，业务，终端的整体运行状态，面向一线生产，主要分为态势感知洞察，协同匹配和态势知识库三大功能模块，满足一线作战需求，提供国家，省，地各级网络态势感知分析和可视化需求，设计大屏幕看板页面，抓取各功能模块关键指标，实现实时态势感知

整合跨行业大数据赋能智慧教育应用平台，深度整合运营商大数据和教育行业数据，以AI技术构建服务于校园管理全场景，学生成长全链条的系统平台，推动校园决策科学化，管理智能化，服务个性化，实现日常安全管理和异常行为诊断，，心理健康观察与学业成绩预警，，应急保障与新冠肺炎疫情防控:，推荐进行毕业洞察和职业评估，四大功能，线上小程序目前累计调用近2万次。

用几篇新文章启迪未来联通将积极建设网络智能运营系统，继续建设数字化运营而平台产品，对于中国联通自身来说，有助于形成调度敏捷，运维简单，业务按需的网络运营模式，对于经济社会和产业结构而言，信息技术和数据要素的双轮驱动将赋能万千商家，引领万千商家的智慧转型