最近因为疫情，双11等因素，物流快递速度很慢，甚至经常无法送达很多人在双12都没有收到双11发来的快递，甚至被直接退回

在派件上，国家邮政局强调，要全面准确掌握受阻节点，加快解决快件积压和企业人手不足问题。

推进企业营业网点，所有员工都要回到岗位上，末端最后一百米要尽快畅通。

要鼓励企业调动全网资源，加强物资和人力配置，补齐终端服务能力短板，优先配送药品和生活用品。

国家邮政局数据显示，12月以来，邮政快递行业加速回暖，迎来新一轮业务高峰目前全国单日收货量保持在3.6亿件以上快递行业迎来新一轮业务高峰，末端投递压力大

国家邮政局强调，目前，全国大部分地区堵点已得到有效清除，行业正在迅速恢复有序运行北京值班的快递小哥有6万多人

鉴于目前正值业务旺季，广大快递员忙于应对疫情，工作量大，投递压力大，加上天气寒冷，室外工作辛苦，可能导致投递服务延误，国家邮政局也呼吁广大用户给予更多的包容，理解和支持。