宁波的王先生说他有一台去年买的苹果平板电脑前段时间坏了，苹果店的售后处理让他无法接受双方沟通时，还报警了

我发现平板有点弯曲当时屏幕的一个触摸点是无效的，就是不管我怎么转屏幕，下半部分就是不能用孩子上网络课，上完就放他桌上没有这个我也不知道孩子们吃完后把它放在桌子上王先生说

据王先生介绍，这台IPAD是去年8月1日在宁波天一广场苹果专卖店购买的，花了2499元从侧面看，这款平板中间部分明显弯曲，但没有花屏和碎屏

王先生表示，触摸屏暂时可以正常使用当时的问题是，无论横屏还是竖屏出现，屏幕的下半部分当时都无法使用简而言之，失败的位置总是在变化

我们和苹果官方约好了，1月3号去店里办理他们工作人员的态度很蛮横，就说是我们自己的错吧弯曲是我们造成的我们必须支付修理费，费用是2098元只花了2500买的，我觉得不合理所以我当时就跟他提了我说，那你给我解释一下为什么这个屏幕会造成这种情况御术的责任我就不说了只要能用，我就能把它弄弯王先生说，他和店里的工作人员发生了争执，并报警

苹果给他开了一个单子，上面写着设备弯曲判定为意外损坏，是外力造成的，不在免费保修范围内。

王先生说，店家的意思是让他换机他觉得苹果没有做任何检测，也没有说明屏幕故障是不是弯曲造成的

如果是弯曲造成的，故障的物理位置应该保持不变，所以他不能被店家的这个结论说服。

他说这个苹果里面有一个芯片单元，分别控制苹果的上屏，下屏，左屏，右屏他每切换一次，他的控制单元就会相应切换，就是控制下屏的单元可能会损坏这是工商局的明确解释王先生告诉记者

王先生表示，他更认可市场监管部门的这一解释我现在不想修，也不想改主要是店家售后的态度让他接受不了希望对方道歉此外，他不赞成苹果的维修和更换政策

当我来到这家位于宁波天一广场的店时，一位黄经理接待了王先生。

还有一种情况，我们可以免费帮你返厂，工厂会做检测黄经理说可以为之前的服务态度道歉对于更换维修的问题，国行的版本换成新机，国外买的换成翻新机

因为IPAD是一体机，王先生的IPAD边框坏了，但是换屏幕解决不了问题要从理论上解决问题，就要改变平面

随后，黄经理也为这台IPD做了软件测试说明IPAD整体状况还是比较健康的王先生表示可以接受黄经理的处理