中国网middot，美丽江苏讯 新春佳节，数九寒冬，旺季业务进入高峰，淮安盱眙支行从细节抓起，在每个营业网点积极开展以低温不降温，严寒添温暖，服务不打折为主题的优质服务活动，以便捷，丰富，高效的金融服务，助力人民群众过上安心年，幸福年。

普惠金融，传递温暖你我他该行在严冬里始终坚持普及金融知识活动，采取quot，阵地宣传quot，和quot，户外宣传quot，相结合的方式，通过多种方式大力宣传工行近期各项重点产品及反假币，反洗钱，反诈骗等金融知识，发放反假币，反洗钱，非法集资，反电信诈骗等宣传资料，现场解答防范金融诈骗，预防非法集资，保护个人金融信息等金融知识，引导客户增强风险意识，有效识别电信诈骗，帮助客户守好钱袋子同时对全辖营业网点进行网格管理，每天定期进行防疫消毒，在营业大厅入口处设置请戴口罩入内等提醒标语防疫宣传牌，引导前来办理业务的客户戴好口罩，保持1米距离，进行体温测量并登记台账，确保客户跟踪可追溯，传递工行的温暖

提高质效，优质服务喜洋洋针对春节期间人员流动多，现金交易量大等现状，该行因点制宜，提前做好现金需求测算，确保节日期间现金充足供应，在业务高峰期，营业经理主动协助大堂经理识别，引导，分流客户，指导客户使用工行自助设备办理业务的同时，根据实际情况实行弹性窗口制，弹性工时制，通过内部劳动组合，将业务品种灵活分类，按照业务复杂程度，发生频率和办理时间等设置柜台在客户流量大营业网点实行弹性工作制和错时工作制，让不同柜台办理不同类别的业务，提高效率，缩短客户等候时间针对行动不便老人，残疾人，重症病人等特殊客户，在有效控制风险的前提下，特事特办，急事急办，开设绿色通道延伸柜台提供人性化上门服务，把方便留给客户，把麻烦留给自己，用严冬里的温暖诠释工行是您身边的银行