居委7个人，怎么让5000人小区忙而不乱

我们小区，居委书记就在居民群，带领志愿者做得井井有条

靠的是什么呢。团结小区100多名志愿者，再由三驾马车各司其职，一起把事情办好

不回避矛盾，不害怕众口难调，善良，理性的声音总归会占上风

小荷

我住在天山河畔花园这几天，我们小区的居民，志愿者，纷纷在群里自发感谢居委书记，感谢基层干部

小区人口众多，25幢高层建筑住着5000多个居民居委书记带着6名干事，在这个特殊时期，做得井井有条，忙而不乱

提前建群

疫情早期，小区还没有严格封控时，居委书记宋键就已经主动找业委会，物业充分沟通三方拟定了一套管理方案:每一栋楼，必须建立一个楼道官方群，一个楼道志愿者群楼道官方群，每一户必有一人参加，保证官方通知人人接收得到并由一位楼道志愿者担任信息员

小区还有一些超前布局，走在政府指令之前当时，上海市宣布学生统一在家上网课，小区基层班子立刻认为这是一个信号，居委会，业委会，物业暂停了小区其余项目，只保留了民生类项目，如重点关注小区内的超市，水果店，并对小区的3个大门进行统一管控，提前上紧发条

信息分拣

基层治理不仅需要埋头苦干，更需要科学理性的现代管理方法。

举例说，我们楼道的信息员，每天进行信息分拣，把上一级群里的重要通知搬运到楼道群，通知到每一户居民当小区需要组织志愿者时，又由信息员把消息搬运到楼道志愿者群，每个楼道还发动本楼居民作为快递志愿者，核酸检测志愿者等

宋书记参与了每一栋楼的楼道官方群，直面居民有居民摔倒受伤，宋书记立即在各群里询问有没有专业医生，问题得到快速解决居民的意见，不可能完全满足，但至少能得到快速回应

有朋友对我感叹:直接进居民群的书记真不多，这每天还不怕被烦死。由此可见，对于业绩出现下滑的新股，打新前还需做足功课，盲目申购亏钱的风险正快速上升。

打通心结

疫情期间，咱们小区的业委会也很好，起到了桥梁作用他们常常在各群里宣传居委会，物业在忙些什么，工作忙点堵点在哪里

值得一提的是，我们小区用两个多小时就能完成约5000人的抗原检测和统计工作怎么做到的呢

比如有一回，宋书记凌晨1点直接在各楼道官方群发布通知，大意是:接到紧急通知，要求今天小区全员抗原自测请楼内居民在家门口放个袋子，用来装抗原盒子楼道快递志愿者，在6时30分前完成发放，全员在7时30分前，在楼道群里晒出检测结果，由信息员负责统计本楼情况，向居委会报告

宋书记还附上了一段安抚情绪的话:我们知道工作难度有多大，可能会碰到很多未睡醒联系不上的情况，只能靠楼内志愿者门铃唤醒，群内互喊，深夜打扰大家，抱歉。

居民知情后，少有怨言，反而回复:居委会今天又别想睡了志愿者辛苦了。。

三驾马车

志愿者也不断按照工种分群，分岗位，分时间段每个层级都有负责人，有信息员进行信息分拣和传递

书记和干事才7个人，不眠不休也不可能直接安排好5000多人的小区事务，靠的是什么呢团结小区100多名志愿者，再由居委会，业委会，物业三驾马车各司其职，一起把事情办好

坦率说，一个小区不可能没有矛盾也有业主因各种私人事务提出质疑，可是在一个群里，火速就有其他居民站出来，帮基层干部说话群众的眼睛是雪亮的不回避矛盾，不害怕众口难调，善良，理性的声音总归会占上风

团结群众，联系群众，发动群众再加上科学，有效的现代管理方式，万变常在掌握中，小区也渐渐变得信通，气顺，人和

讲述时间:2022.4.9 本报记者 龚丹韵 整理

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