编者按:

每一个努力的中国人，都是最美的奋斗者正是因为有亿万奋斗者，才有今天的中国十年，致敬每一个奋斗的你让我们携手奋进新时代，坚守未来

化解矛盾靠的是热情，靠的是科学方法，靠的是感情和方法，调解才能成功自从成为一名专职人民调解员，在浙江省嘉兴市桐乡市濮院镇司法所工作的宋华斌深深体会到，正确的方法和技巧在调解中是多么重要

1993年出生的宋华斌，从小受身为党员的父亲影响，经常跟着父亲在社区做志愿服务家庭的影响在他心中种下了一颗为社会做贡献的种子

大学毕业后，宋华斌选择了参军，两年的武警部队生涯更加坚定了他为人民服务的理想信念。

回忆起刚离开部队时择业的过程，宋华斌说，我当时就明白了，人民调解员也是维护社会稳定的工作，所以我毅然选择了这份工作。

这时候我会咨询单位的老员工，请他们帮忙调解我会在一旁做辅助工作宋华斌说，有些东西是书本上学不到的，需要边实地观看边摸索，积累经验

从2014年第一次接触调解工作开始，宋华斌从开始到现在的成功都是建立在一点一滴的积累上的他常说，只有不断打牢业务基础，才能在调解中站稳脚跟，让人民信服

宋华斌印象最深的一次调解，是濮院的一起人身损害赔偿纠纷接到任务后，宋华斌第一时间展开调解，但由于双方各持己见，对他人劝说和法律条文普及置若罔闻，调解一度陷入僵局

人民调解工作是和老百姓打交道，问题多，细节琐碎争论的双方很容易情绪化如何平息当事人的愤怒，使其以相对稳定的情绪接受调解，需要调解员过硬的职业素养宋华斌说

在上述纠纷中，宋华斌多次采用背靠背的方式进行调解，劝说一方说明利益，保证双方都有可能得到松动，其次是冷处理方式，让双方有时间充分冷静下来，考虑得失经过一系列操作，双方都做出了让步，调解成功

在宋华斌身上，我们可以看到他对调解的执着和激情，以及他在基层实践中的耐心和毅力原来的调解小白现在变成了为人民服务的老兵

一路走来，宋华斌先后被评为濮院镇最美网格调解员，桐乡市委市政府2021年推进基层治理现代化突出贡献个人，嘉兴市十佳人民调解员。

面对这些荣誉，宋华斌说，调解员的日常工作就是调解矛盾，解答法律问题我将扎根基层，继续发挥专业优势，及时发现和化解人民内部矛盾纠纷，做人民生活中的贴心人，开瓶器