近日,客户吴先生拿着父亲的身份证走进工商银行莆田黄石支行向工作人员咨询办卡业务,并表示其父亲需在工行开立银行卡账户用于退伍军人补贴发放。经过了解得知,吴先生的父亲目前已94岁高龄,行动不便,工作人员将该情况向网点负责人反馈,网点负责人随即安排两名工作人员前往客户家中为老人提供上门办卡服务。

到了吴先生家中,工作人员看见墙上很多老人家胸带勋章的照片,吴先生表示其父亲为抗美援朝老战士,并展示手机相册里父亲穿军装接受荣誉勋章的照片,工作人员对老战士肃然起敬,并热情地为其办理储蓄卡业务,办好后,客户吴先生对工作人员的上门服务赞不绝口。

以客户为中心,急客户所急,从来不是一句口号,是工行人的日常工作写照,解客户所难,暖客户之心。工行莆田黄石支行落实到点滴之处,用行动赢得了客户的称赞。下一步,工行将继续提供便民、高效、贴心的服务,让金融服务充满温暖。