为进一步做好银行业消费者权益保护和教育宣传工作，提升公众风险防范意识，积极践行金融为民理念，努力构筑公平，和谐的金融消费环境，根据中国银行保险监督管理委员会工作要求，中国建设银行北京市分行在3·15教育宣传周积极开展多样化金融宣教活动，亮点纷呈。

跨越数字鸿沟 暖心护航银发一族

你们的活动太好了，如果早点参加，我就不会被骗了在建行北京市分行某网点最近几天举办的一场专门面向老年人的防诈骗知识讲座结束后，类似的赞扬声不绝于耳

在信息技术快速发展的当下，老年人因其获取信息相对闭塞，智能设备使用不畅等特点，更易受到金融诈骗的侵害为此，建行北京市分行各网点举办多场金融宣教主题的知识分享活动，邀请老年客户到网点参观适老服务区，体验坐式智慧柜员机，大字版手机银行，智能放大镜等设备设施，并向他们讲述金融消费者八大权益及近期新型电信诈骗案例

根据消息显示，该行员工还通过微沙龙等形式向老年客户普及智能设备使用方法，协助其下载全民反诈APP，切实提升了老年客群的风险防范意识和能力，助力跨越数字鸿沟，护航幸福晚年。二是精细管理，做到防范未然。该行组织全行员工签订消防安全承诺书，共同筑牢消防屏障，确保全行员工和单位财产安全。组织消防安全专项培训，邀请消防维保公司专业人员对全行员工进行消防知识培训，帮助全行员工做到;一懂三会;，即懂得本岗位火灾危害性和防火措施，会报火警，会使用灭火设施，会逃生自救。组织全行员工及劳务派遣人员开展消防应急演练，模拟火灾现场疏散逃生及扑救火灾演练等内容，推动员工学习掌握火灾扑救和逃生自救技能，提升本单位火灾应急处置水平。加强对用火，用电，用气，用油，用车的管理，按周对全行安全保卫工作进行巡查，按月邀请专业人员来行内开展消防日常巡查，做好巡查记录，确保配齐消防灭火，逃生，抢险救灾等设施设备，物资器材，并保证消防通道，楼道畅通。。

开辟绿色通道倾力守护特殊人士

我要办一张银行卡，需要准备什么材料右耳戴着助听器的王大爷走进了建行北京分行某网点，听力有障碍的他特别担心自己和银行工作人员无法交流，办不成银行卡

可他的担心伴随着远程在线手语翻译的开启迎刃而解了今年以来，建行北京分行在全辖范围内推广无障碍服务，除了推广无障碍通道，爱心窗口，爱心座椅，轮椅容膝柜台，移动填单台等硬件设施外，也更加关注对于特殊人士的金融宣传教育工作在3·15教育宣传周活动期间，建行北京分行的工作人员还主动担当周边社区的志愿者，成立社区服务小分队，借助《盲文版业务指南》为辖区内的特殊人士普及金融知识，保障其作为金融消费者的权益

人民至上，金融向善，做好金融宣传教育工作责任重大根据消息显示，建行北京市分行将持续开展金融宣教活动，深化公众宣传教育，聚焦一老一小，关爱特殊人士，不断提升消费者满意度，把温暖，贴心的服务理念融入日常消保管理之中，提供更贴心，更周全，更直接的便利化服务，持续巩固与消费者之间和谐，共赢的良好金融消费关系

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