去年10月份定制了一套全屋吊顶装修，前前后后交了4万商家承诺4月底可以装修好，但是到现在还没有收到货，这让商洛市民张女士非常气愤

日前，张女士向华商报—二三立资讯反映，去年10月在居然之家商洛总店法士龙店选了一套全屋吊顶，并向商场交了2万元定金日前，与法士龙店确认装修图纸后，我们支付了2万元的店面款当时经销商承诺吊顶需要的材料会在一个月内到达商洛，送到家里安装，但是到现在还没有收到货

张女士告诉记者，原本约定4月底到货，过了时间材料还没回来联系法士龙店的经销商，说材料马上送到，最多四五天就能到商洛于是5月初，她再次联系商家，被告知因疫情原因发货时间延迟

5月底，我再联系经销商的时候，他说他已经回老家了，等他回商洛再说之后就再也联系不上了张女士告诉记者，款项交给了居然之家商洛总公司，因为相信了居然之家，没想到事发后找到了居然之家协调十多天过去了，还是没有结果这件事让我们家装修一拖再拖，人家装修公司也可能让我们赔偿违约金她生气地说她希望此行的主场商洛总公司能给她一个准确的治疗方案

日前，记者和张女士来到该公司的所在地商洛总公司该店负责人康女士表示，顾客的钱确实交给了真正的家按照制度，居然之家会在收到钱后一周内把钱给商家，而张女士交的钱早已打给了法士龙商家根据合同约定，法士龙商家确实应该向张女士提供服务

康女士告诉记者，她第一次联系商家询问此事时，被告知货物已被退回，但后来再次联系时联系不上，所以不知道货物是否已被退回我们也在通过居然之家积极联系法士龙工厂在处理这件事情上，我们已经找人去客户家里重新测量了

随后，居然之家商洛总公司经理黄先生也来到了现场他表示，张女士反映的问题，因为现在联系不上法士龙商家，需要一段时间才能解决他说，家里商洛总部已经和法士龙厂家沟通过了，会在6月10日给张安女士一个准确的答复

日前，张女士告诉记者，法士龙工厂总部派工作人员到她家重新测量了房子的尺寸，并做了方案预计物资通过绿色通道运回需要10天左右整个安装到位后，让她支付剩余的余款感谢大家的帮助，也感谢华商报—二三里在我的事情上取得进展她说