华为发布的2021年年度报告显示，2021年，华为消费者业务坚持探索和打造全新的精品零售和服务模式，构建有温度的品牌形象，提升消费者在零售门店以及服务门店的体验截至2021年底，华为已在全球建立了超过56000家门店和专柜，其中包含5500多家体验店

据华为介绍，华为持续构建有温度，专业化的核心服务能力，提升消费者体验，全球服务满意度较2020年提升5个百分点同时，华为积极推行智能客服AI转型，覆盖8个语种12个国家，机器人受理咨询量超过1700万次截至2021年底，华为消费者业务共建成约3000家线下服务中心，覆盖100多个国家和地区，为消费者提供方便，快捷的服务华为持续推出服务日，服务嘉年华，感恩回馈季等服务关怀活动，触达消费者超5亿人次华为采纳了全球消费者对产品与服务提出的上千个优化建议与需求，不断改善和增进消费者体验2021年5月，华为还上线了无障碍服务热线和无障碍门店现场服务，专门解决设备无障碍功能的使用问题

与此同时，华为始终坚信科技，不让任何一个人掉队让每个人平等地体验科技的便利，享受科技的力量，是华为的责任和使命华为充分考虑每一位用户的需求和体验，将无障碍理念融入操作系统的设计之中，为障碍人士提供温暖贴心的服务每月有超过447万视障用户打开华为读屏软件，约84万用户使用AI字幕功能，华为送测手机在中国信息通信研究院泰尔实验室智能移动终端适老化技术能力测评中获得五星评价

虹桥国际中央商务区未来将建设进口商品集散中心。锅圈负责人对此表示了很大的希望，希望以后锅圈能够全力支持和配合。