你们做事不推诿，效率高，能帮我们老百姓解决难题，感谢你们的贴心服务客户齐先生和其母亲在收到兑换好的现金时，连声向浙商银行北京城市副中心分行营业中心大堂经理致谢

最近几天，齐先生扶着年近70岁的母亲，拖着几个沉甸甸的袋子来到浙商银行北京城市副中心分行营业大厅大堂经理热情迎上去询问是否需要帮忙，齐先生面露难色，有点不好意思地问:我母亲有几袋子一毛，五毛，一块的硬币，能不能在你们银行兑换说着就打开手中的袋子，满满全是硬币

经了解，老太太原本为了出门找零方便，养成了积攒硬币的习惯，多年来家里攒了好几个大存钱罐和大大小小的袋子。

由于齐先生买了新房，要搬的东西很多，无奈家中老母亲积攒的大量搬到新家着实不便，老人就想看着这些自己攒的硬币兑换成现金大堂经理了解情况后，将齐先生和其母亲引导至网点纸硬币兑换机前，详细介绍机器使用方法，硬币自助兑换操作流程简单，在大堂经理热情协助之下，将一袋袋混杂着不同面值的硬币自动区分，顺利的将齐先生带来的硬币兑换成纸币

兑换过程中大堂经理与齐先生攀谈起来，齐先生表示为了说动老母亲同意将这些硬币宝贝们兑换，可是费了一番功夫，他曾在网上查过一些配备硬币机的银行网点，也曾致电多家银行，但都被各种理由委婉拒绝浙商银行热情周到的服务，实实在在帮我们解决了一个大难题，也让老母亲亲手完成了硬币兑换的心愿听到儿子的话老太太频频点头微笑示意，并向大堂经理竖起了大拇指齐先生激动之余执意写下表扬信，字里行间的感激之情溢于言表

零钱虽小，却见真心，服务虽简，却见真情，浙商银行北京城市副中心分行长期以来用实际行动践行金融服务客户理念，对客户的需求不推诿，不拒办，坚持做好现金服务工作，解决客户需求的同时，提升客户服务体验，致力用优质金融服务打造品牌形象赢得客户口碑。

浙商银行北京分行

2022.3.10

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