天猫公布618项措施助力商家，共25项措施，涵盖5个方面mdash补贴，物流疏通，流量补贴，疫情特别措施，技术升级。

今年618淘宝天猫对商家的援助是去年天猫双11的两倍多商务部电子商务研究所所长张莉分析说，疫情削弱了许多商家的信心从淘宝天猫618的这些举措来看，比往年的力度大了很多，更实在了，也更精准了这些举措，加上淘宝天猫背后近10亿的消费者，稳定的供应链，多元化的服务模式，必然会给618销售带来更多的收益，也给疫情期间的电商消费带来更多的信心和活力

根据消息显示，淘宝天猫将联合金融机构，帮助商家低息贷款，提前收钱在备货过程中，网商银行为商家提供最低20%利率的信用贷款，部分产业带和慈善捐赠商家可以额外获得最低10%利率的信用贷款预售期间，预售商户可免费享受100亿元支付服务只要消费者交了定金，商家就可以免费返还部分金额售卖期内，淘宝天猫免费为商家提供1000亿元的先行赔付服务，发货后可部分返还

淘宝提供丰富的营销场景，全新的互动游戏，流量倾斜，精准补贴，支持商家更广泛地触达消费者聚划算官方直播和补贴100亿我们将重点支持受疫情影响地区的企业，特别是农副产品和工业带工厂淘宝教育还将以618特色课程，在线问答，一对一跑步等方式帮助商家成长

淘宝提供一系列全新升级的数字化智能管理工具68期间，阿里妈妈多项营销工具免费阿里妈妈也升级了万象台率先推进新品加速，爆款产品提升，大规模创新三大计划，平均提升业务效率20%

同时，平台规则将持续动态更新，因疫情引发的消费者投诉将免于处罚，不考核及时收款率，退款退货处理等指标牛扫，差评敲诈，同行攻击这样的风险会被实时拦截放错品类，放错价格等的商家将收到提醒或警告以前需要人工客服解决的问题，现在解决，商务服务大厅自救几秒钟就能解决

今年天猫618将首次在直播间享受专属权益，可跨店叠加减免平台还会提供流量和异地投放补贴，并反馈相关店铺播主

物流方面，菜鸟提前将预售商品下沉到离消费者最近的快递站点，并为仓储商家提供疫情配送应对方案，在全国21个城市提供仓储配送一体化，备货仓储，全程托管等服务天猫国际跨境商家可免费接入进口菜鸟保税配送服务通过菜鸟直送为消费者提供送货上门服务，并且可以选择多个灵活地点进行仓储，不同仓库之间一键调拨