党的二十大报告指出，要牢牢把握人民群众最关心最直接最现实的利益问题，多措并举惠民生，暖人心，着力解决人民群众的燃眉之急当前，冬季供暖是关乎人心的大事为实现高效精细化供热管理，本市首个基于数字孪生技术的供热管理运营平台——安置房低碳能源数字化运营平台在北京大兴国际机场投入使用，为供暖季按需工作提供智能支撑

该平台包括五个应用模块:生产运营，数字化运维，设备管理，应急调度和客户服务管理它以数字化，可视化的方式实时监控机场区域内3个能源站，35个换热站，所有供热管网的运行情况，以及超过203万平方米的安置房供热情况，以达到节能降耗，高效供热的控制目标北京新航城控股有限公司相关负责人介绍不仅如此，该平台还实现了界面与对象的一一对应，操作人员可以直观地了解整个供热系统的运行状态和设备相关信息

在智慧的帮助下，可以有效推动机场区域的受理投诉工作据工作人员介绍，如果供热管网出现跑，冒，滴，漏现象，或者其他设备出现问题，可以在屏幕上自动显示故障位置和原因操作人员点击屏幕上相应的标志，即可自动弹出维修图纸和设备位置，大大提高了供热单位为拆迁户排忧解难的效率

便捷的取暖卡让人的心更热。

温暖人心，用服务温暖人心在今年冬季供暖季，大兴机场机场区通过多种形式强化服务质量，提高服务效率，以实际行动落实投诉即办的工作要求，有效提升了大兴机场机场区人民群众的幸福指数，确保了人民群众温暖过冬未来，大兴机场空港区将在投诉即办，投诉先办的流程中不断创新，提升解决效果，推进主动治理，以优质服务解决民众后顾之忧