最近疫情在全国多地蔓延作为总部在上海，展业面向全国的金融机构，中银消费金融早在上海疫情爆发之初，就迅速启动疫情防控应急机制，全力确保金融服务的持续提供，不断推出相关措施为客户排忧解难，履行国资持牌机构的责任

在中银消费金融总部，17名领导干部和员工抢在上海停摆前夕，拎着行李箱，克服重重困难，在工位上孤立自己一个多月过去了，他们依然驻扎在公司，做好线上线下的应急保障，与被隔离在家的员工一起，全力以赴提供优质的资金支持和客户服务

为了更好地满足疫情期间的信贷需求，中银消费金融不断优化线上产品供应和业务办理流程客户可在移动端进行申请，支付，还款全流程在线操作，非接触式处理通道带来更便捷的服务质量和效率

贯彻以人为本的方针，承担解决问题的责任。

牢固树立以人民为中心的发展理念，中银消费金融在当前疫情期间灵活调整相关政策，对受疫情影响的群体给予了暖心的救助支持。

一方面，公司积极响应国务院和监管部门加强金融服务保障的号召，积极履行社会责任，为符合条件的客户提供延期还款，信用保护，降费让利等救助支持，缓解客户燃眉之急另一方面，强化疫情期间的客户响应机制，客服热线实行现场值班+在线办公的7*24小时服务保障机制，随时解答客户咨询，真正实现疫情虽无情，服务不掉线

我们将用行动克服困难，积极参与防疫工作的大局。

在抗击疫情的关键时期，中银消费金融广大党员，干部，职工积极响应号召，在做好自我防护的同时，投身疫情防控大局，与全社会共同抗击疫情，共克时艰。

他们奋战在抗击疫情的第一线，用实际行动兑现了请放心，在抗击疫情的战斗中，党会有我的誓言他们在核酸场所做好检测和引导工作，穿梭在社区周围进行防疫，消毒和发放物资，努力为后勤保障做贡献，为居民设置安全屏障，他们帮助老人登记防疫需求，给买不到，抢不到菜的人送水果蔬菜，尽最大努力保障民生，稳定人心

面对当前抗击疫情的严峻形势，中银消费金融将以更快的速度，更硬的措施，更实的作风落实疫情防控的各项工作，全力确保金融服务高效顺畅，用实际行动诠释责任与担当，为打赢疫情防控这场战争贡献金融力量。